La jungle du SEO
Le bureau de l’ombudsman australien des petites entreprises et des entreprises familiales (ASBFEO) vise les fraudeurs liés au référencement. L’Ombudsman Kate Carnell a déclaré que le secteur était en proie à des «histoires d’horreur» dans lesquelles les petites entreprises (PME) étaient arnaquées par des consultants en référencement «trop prometteurs et pas assez performants». Plaider pour une réglementation du référencement. Elle a appelé les PME australiennes à se faire connaître et a l’intention de présenter ses conclusions à la Commission australienne de la concurrence et des consommateurs afin de susciter de nouvelles réglementations. L’ACCC aurait déjà lancé une vaste «enquête sur les plateformes numériques», mais ne serait pas spécifiquement axée sur les pratiques de l’industrie du référencement.
L’ASBFEO n’a pas sa propre autorité de régulation. Il peut enquêter et préconiser, mais non indépendamment, créer de nouvelles réglementations ou les appliquer. Beaucoup de problèmes crus non signalés. L’année dernière, l’Australie a enregistré environ 100 plaintes officielles liées à la SEO, un nombre relativement faible. Cependant, le bureau de l’ASBFEO croit que la plupart des les engagements de référencement frauduleux ou exploitants ne sont pas signalés. Dans une interview avec le magazine SmartCompany, Carnell a déclaré qu’un manque de réglementation a permis à « un champ de mines de praticiens douteux » et de fraudeurs de s’épanouir. Aux États-Unis, Google a pris des mesures périodiques contre la fraude et les abus liés au référencement. Plus récemment, Google a poursuivi Supreme Marketing Group (solutions pour petites entreprises) et mis la société en faillite. Comme de nombreux fraudeurs, Small Business Solutions a faussement déclaré aux entreprises locales qu’elle était affiliée à Google. Au Royaume-Uni, en 2017, les autorités de réglementation ont fermé une société appelée Movette, qui utilisait des tactiques frauduleuses pour vendre un service de gestion des listes Google My Business. Google a également mis en place un centre de traitement des plaintes permettant aux utilisateurs de signaler les violations des règles de Google par des tiers, notamment des appels automatisés, l’indication trompeuse de l’affiliation à Google ou des réclamations concernant des garanties de classement. PME exploitées.
Bien que ce ne soit pas la norme, la pratique consistant à impliquer ou explicitement mentir sur le fait d’être un agent ou une filiale de Google n’est pas rare parmi les entreprises de marketing numérique et de référencement qui s’en prennent aux PME. Les données de l’enquête suggèrent que les PME américaines reçoivent plus de 20 contacts commerciaux par mois de la part de sociétés cherchant à acquérir leur entreprise de marketing. La plupart d’entre eux ne sont pas frauduleux; Cependant, il y a beaucoup d’appels automatisés qui ont pour origine « votre fiche sur Google n’est pas vérifiée » et opèrent dans une zone très grise et essentiellement trompeuse. Pourquoi devriez-vous vous en soucier? Il y a beaucoup de consultants et de sociétés de référencement talentueux et qualifiés, et les fausses déclarations et les pratiques d’exploitation par de mauvais acteurs nuisent à l’industrie et à sa réputation en général. La fraude ou la tromperie liée au référencement visant les petites entreprises est un problème important aux États-Unis. Malgré les efforts déployés pour fermer des entreprises individuelles, le problème n’est pas isolé de ces quelques entités. Bien que Google ait engagé des poursuites et rendu possible le dépôt de plaintes directement, il est possible de faire davantage pour éduquer les petites entreprises. sur la façon de repérer les mauvais acteurs ou ce qu’il faut faire s’il est manipulé en un accord.