10 raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour votre entreprise
CONTRIBUTEUR VIP Corey Morris Vice-président du marketing chez Voltage
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Pour les entreprises qui ne sont pas déjà – ou forcées par des prospects et des clients à être – à la pointe des médias sociaux, il y a souvent une question courante sur la valeur des médias sociaux.
De l’éventail d’être perçu comme une opportunité inexploitée à celui de la frustration d’être perçu comme une sorte de fardeau, il peut être difficile de trouver la bonne justification pour expliquer pourquoi elle est importante.
Quelle que soit la taille de l’industrie et de l’organisation, une question constante m’a été posée au fil des ans: quel niveau d’effort sur les réseaux sociaux une marque devrait-elle investir? Cet investissement est pensé en termes de ressources internes et de dévouement au contenu, à la publication, aux rôles, et le volume.
Il comprend également les coûts fixes tels que l’externalisation de la stratégie et de la mise en œuvre à un consultant ou une agence et à quoi ressemble le retour sur investissement sur cet investissement.
De plus, la couche de social payé au-dessus du bio complique la question et la considération à accorder.
Il y a 10 raisons pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour votre entreprise, quelles que soient les réponses préconçues aux questions potentielles ou aux engagements et efforts précédents.
1. Gestion de la réputation
De nombreux sites de médias sociaux – en particulier pour les entreprises B2C – servent également de sites Web d’examen et de notation.
Si vous ne savez pas quels sites sociaux votre audience utilise et commente dans votre secteur, vous pouvez manquer l’occasion de tirer parti des avis à votre avantage.
De plus, vous pouvez manquer les critiques négatives auxquelles vous avez la possibilité de répondre et de vous adresser professionnellement pour gagner la réputation que votre entreprise mérite.
2. PR
Les médias sociaux sont un excellent moyen de diffuser les nouvelles et messages importants de l’entreprise.
LinkedIn permet des communications plus professionnelles et de type communiqué de presse, mais au-delà du contenu d’entreprise, vous pouvez exploiter de nombreux réseaux sociaux pour diffuser des informations positives aux clients, prospects et parties prenantes sur ce que fait l’entreprise au-delà de la réalisation de bénéfices.
Répandre la joie et gagner la bonne volonté sur le social gagne souvent le plus d’engagement du public, ce qui augmente la taille du public au fil du temps et a un impact sur la visibilité dans les chronologies et les flux.
N’ignorez pas et ne sous-estimez pas l’impact du social sur l’amplification des relations publiques.
À la lumière des changements de Facebook dans le filtrage du contenu promotionnel à partir du fil d’actualités organique, nous constatons que le contenu PR réussit mieux dans de nombreux cas en raison des taux d’engagement plus élevés.
3. SEO
Indépendamment des débats sur la causalité, la corrélation et s’il existe des signaux intégrés directement dans les algorithmes des moteurs de recherche qui se rapportent aux médias sociaux, il existe un consensus au sein du marketing numérique selon lequel si vous faites du référencement, vous devriez également penser au social.
La création d’un lien clair entre les sites Web et les profils sociaux détenus est un must. Au-delà de cela, il est important de créer des flux pour apporter du contenu social dans les sites Web et d’avoir des liens vers des pages de profil social.
Au-delà de cela, je recommande fortement d’élaborer un plan pour créer autant de contenu et gagner autant d’engagement sur les sites sociaux que les principaux concurrents de l’industrie sur le marché traditionnel, les classements de recherche et les médias sociaux.
4. Recherche locale
De nombreuses plateformes sociales prennent en compte l’écosystème de recherche local. Cela va de la garantie que vous avez réclamé des profils, des données NAP (nom, adresse, téléphone) cohérentes et un certain niveau d’actualisation des données ou de vérifications en temps voulu.
En vous concentrant sur les bons sites de médias sociaux qui recoupent l’importance de la recherche locale dans votre secteur, vous pouvez maintenir l’importance des deux et élaborer la bonne stratégie pour l’exactitude des données et la publication et l’engagement continus.
5. Développement de l’entonnoir
Une chose que je dois admettre dans ma carrière de spécialiste du marketing numérique, c’est qu’au début du social, alors que j’étais fortement concentré sur le marketing de recherche, j’avais du mal à consacrer du temps et des ressources au social. C’était difficile à mesurer (sinon impossible) et je connaissais les mesures de retour sur investissement dans la recherche.
Les temps ont changé.
Nous avons des rapports d’attribution et des conversions assistées dans Google Analytics parmi d’autres sources de rapports. Annuler l’impact des médias sociaux sans essayer et sans regarder ces mesures est à courte vue.
Bien que je ne m’attende pas à ce que le nombre de conversions au dernier clic soit plus élevé dans les réseaux sociaux que dans d’autres sources, je dois considérer comment les médias sociaux s’intègrent dans l’entonnoir et le parcours client.
Lorsque nous sommes prêts à essayer une stratégie sociale et à examiner objectivement les conversions assistées, les chemins de parcours des utilisateurs et les différents modèles d’attribution, nous verrons comment les médias sociaux ont un impact dans l’entonnoir de conversion.
6. Marketing agile
Alors que de gros investissements de contenu sont toujours faits dans le contenu fermé, les livres, les ebooks et les études de recherche, le marketing agile est devenu une approche nécessaire. Il comprend de petits investissements de contenu et des tests rapides pour effectuer des ajustements.
Plutôt que d’investir six mois et six chiffres dans un grand projet de contenu, essayez de plus petites pièces, apprenez comment le public réagit et utilisez ces informations pour guider l’investissement continu dans le contenu.
Les médias sociaux sont l’endroit idéal pour essayer des éléments de contenu, des idées et juger de l’intérêt et de l’engagement car ils sont bon marché, rapides et faciles à déployer.
7. Prospection
Par rapport à certains autres canaux de marketing numérique, le social peut avoir un type de portée différent.
La recherche repose sur les personnes qui recherchent ce que nous avons à offrir lorsqu’elles connectent une requête spécifique.
Le marketing par e-mail est limité à notre public actuel, sauf si nous achetons des listes.
Les médias sociaux offrent la possibilité de se présenter de manière organique devant un public de référence plus large lorsque les abonnés s’engagent avec du contenu, le faisant apparaître dans les flux de leurs réseaux.
De plus, nous avons de nombreuses options pour parrainer du contenu et de la publicité qui nous permettent de cibler de manière proactive les réseaux étendus de followers ainsi que de choisir des campagnes démographiques et basées sur les centres d’intérêt.
Grâce aux options de parrainage et de publicité sur des sites comme LinkedIn et Facebook / Instagram, nous pouvons élargir nos audiences de prospects de manière proactive, contrairement à d’autres canaux.
8. Leadership éclairé
Si l’un de vos objectifs est de construire et d’établir un leadership éclairé au fil du temps, les plateformes de médias sociaux peuvent vous y aider.
Alors que la plupart du contenu que nous créons est probablement publié et hébergé sur nos propres sites Web, ce qui nous positionne comme un leader de l’industrie, si nous le publions simplement sur nos sites, nous parlons simplement de nous-mêmes.
Lorsque nous utilisons les médias sociaux pour gagner de la portée, nous connecter à des publics d’influence et trouver des moyens d’amplifier le contenu, nous permettons à nos publics de déterminer la qualité du contenu et le statut d’autorité que nous méritons dans l’industrie.
9. Acquérir un aperçu de l’industrie
Au-delà de l’objectif de notre propre publication et des efforts pour gagner plus d’attention, d’engagement et de retour sur investissement, nous pouvons également écouter et apprendre beaucoup sur les médias sociaux.
En surveillant vos concurrents, en utilisant des outils d’écoute sociale pour garder un œil sur les changements dans votre public, et en restant engagés nous-mêmes et à travers nos entreprises, nous pouvons obtenir des informations.
Ces informations peuvent conseiller la stratégie, inspirer le contenu, aider à prendre des décisions sur les produits et se déployer dans de plus grandes initiatives de veille marketing.
10. Recrutement
Votre contenu est important pour les demandeurs d’emploi.
LinkedIn est l’un des meilleurs outils de recrutement sur le marché. Facebook, Twitter, Instagram et d’autres sources sont également importants pour montrer à quoi ressemble la culture de l’entreprise et aider à vendre des candidats sur leur décision de rejoindre votre organisation.
Oui, les sièges de recruteur sont populaires et valent la plupart du temps l’investissement sur LinkedIn en plus des offres d’emploi.
Cependant, si tout ce que vous faites est de recruter et de rater le bateau pour commercialiser votre entreprise via les réseaux sociaux auprès de vos candidats idéaux, vous risquez de perdre qui vous souhaitez embaucher.
Conclusion
La décision sur combien de temps, d’argent et de focalisation pour investir dans les médias sociaux se résume à la question de savoir pourquoi? « Et cela en vaut-il la peine? »
Ces 10 raisons expliquent pourquoi le social est important, même dans les secteurs très traditionnels ou qui n’ont pas de conversion claire au dernier clic montrant un retour sur investissement immédiat.
Davantage de ressources:
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Vice-président du marketing chez Voltage
Corey Morris est vice-président du marketing de Voltage. Avec une dizaine d’années d’expérience dans le numérique. Lire la biographie complète
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